The short version. You can delete your Step Town account and all associated data at any time, either directly inside the app or by emailing us. Deletion is immediate and permanent.
Option 1: Delete inside the app (fastest)
- Open Step Town on your phone.
- Tap the gear icon (Settings) in the top right of your town.
- Tap Delete Account.
- Confirm the deletion.
Your account and data are purged from our servers within minutes.
Option 2: Request deletion by email
If you can no longer access the app (lost phone, uninstalled, can't sign in), email us at henlefreddy@gmail.com with the subject "Delete my Step Town account". Include your friend code (visible in your profile) or the display name you used, so we can find the right account. We process deletion requests within 30 days, usually much faster.
What gets deleted
Deleting your account permanently removes:
- Your user record and sign-in (including linked Apple / Google credentials).
- Your town: buildings, coins, villagers, cosmetics, and all game progress.
- Your daily step history stored with us.
- Your friends list, gift history, and your entry in every friend's list.
- Your public profile (display name, town hall level) that other players could see.
What is kept, and for how long
- Crash reports (Firebase Crashlytics) expire automatically after 90 days.
- Server logs expire automatically after 30 days.
- Database backups roll over within 7 days, after which deleted data is unrecoverable.
- Purchase records with Apple and Google are kept by those stores under their own policies; we cannot delete your App Store or Google Play purchase history.
For full details see our Privacy Policy.
Die Kurzfassung. Du kannst dein Step-Town-Konto samt aller zugehörigen Daten jederzeit löschen, direkt in der App oder per E-Mail. Die Löschung ist sofort und endgültig.
Möglichkeit 1: In der App löschen (am schnellsten)
- Öffne Step Town auf deinem Smartphone.
- Tippe auf das Zahnrad (Einstellungen) oben rechts in deinem Dorf.
- Tippe auf Konto löschen.
- Bestätige die Löschung.
Dein Konto und deine Daten werden innerhalb weniger Minuten von unseren Servern entfernt.
Möglichkeit 2: Löschung per E-Mail beantragen
Falls du die App nicht mehr öffnen kannst (Handy verloren, deinstalliert, Anmeldung nicht möglich), schreibe an henlefreddy@gmail.com mit dem Betreff "Step Town Konto löschen". Gib deinen Freundescode (im Profil sichtbar) oder deinen Anzeigenamen an, damit wir das richtige Konto finden. Wir bearbeiten Löschanfragen innerhalb von 30 Tagen, meist deutlich schneller.
Was gelöscht wird
Mit der Kontolöschung entfernen wir dauerhaft:
- Deinen Nutzereintrag und deine Anmeldung (inklusive verknüpfter Apple- / Google-Zugänge).
- Dein Dorf: Gebäude, Münzen, Bewohner, Kosmetik und den gesamten Spielfortschritt.
- Deinen bei uns gespeicherten täglichen Schrittverlauf.
- Deine Freundesliste, deinen Geschenkverlauf und deinen Eintrag in jeder Freundesliste anderer Spielender.
- Dein öffentliches Profil (Anzeigename, Rathauslevel), das andere sehen konnten.
Was aufbewahrt wird, und wie lange
- Absturzberichte (Firebase Crashlytics) laufen nach 90 Tagen automatisch ab.
- Server-Logs laufen nach 30 Tagen automatisch ab.
- Datenbank-Backups rotieren innerhalb von 7 Tagen; danach sind gelöschte Daten nicht wiederherstellbar.
- Kaufbelege bei Apple und Google verbleiben nach deren eigenen Richtlinien bei den Stores; deine App-Store- oder Google-Play-Kaufhistorie können wir nicht löschen.
Alle Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.
